Potřebuješ pomoc?
Napiš nám e-mail a ozveme se co nejdříve, obvykle do 24 hodin v pracovní dny.
Nejrychlejší cesta je e-mail — popiš co řešíš a připoj odkaz na své překvapení, pokud ho máš.
Napsat e-mail
Nebo zkopíruj adresu: info@prekvap.me
Časté dotazy
-
Ztratil(a) jsem odkaz na své překvapení
Napiš nám z e-mailu, který jsi použil(a) při vytváření, a přidej alespoň přibližné datum — odkaz dohledáme.
-
Obdarovanému se překvapení neotevře
Heslo není potřeba — stačí odkaz a vlastní e-mail. Před datem aktivace uvidí jen odpočet, to je v pořádku. Když se objeví „Kapacita překvapení je plná“, jsou už obsazená všechna místa pro obdarované; napiš nám a pomůžeme.
-
Chci upravit obsah projektu po zaplacení
Osobní zprávu upravíš sám ve správě překvapení. Ostatní změny (odměny, datum) zatím přes web nejdou — napiš nám, co chceš změnit, a zařídíme to za tebe.
-
Chci prodloužit platnost projektu
Napiš nám — ozveme se s možnostmi.
-
Reklamace nebo vrácení platby
Napiš nám e-mail a popiš, co se stalo. Vyřídíme co nejrychleji v souladu s právními předpisy.
-
Návrh na zlepšení nebo nahlášení chyby
Vítáme — prekvap.me budujeme aktivně a každý nápad si přečteme.