Potřebuješ pomoc?

Napiš nám e-mail a ozveme se co nejdříve, obvykle do 24 hodin v pracovní dny.

Časté dotazy

• Ztratil(a) jsem odkaz na své překvapení

  Napiš nám z e-mailu, který jsi použil(a) při vytváření, a přidej alespoň přibližné datum — odkaz dohledáme.

• Obdarovanému se překvapení neotevře

  Heslo není potřeba — stačí odkaz a vlastní e-mail. Před datem aktivace uvidí jen odpočet, to je v pořádku. Když se objeví „Kapacita překvapení je plná“, jsou už obsazená všechna místa pro obdarované; napiš nám a pomůžeme.

• Chci upravit obsah projektu po zaplacení

  Osobní zprávu upravíš sám ve správě překvapení. Ostatní změny (odměny, datum) zatím přes web nejdou — napiš nám, co chceš změnit, a zařídíme to za tebe.

• Chci prodloužit platnost projektu

  Napiš nám — ozveme se s možnostmi.

• Reklamace nebo vrácení platby

  Napiš nám e-mail a popiš, co se stalo. Vyřídíme co nejrychleji v souladu s právními předpisy.

• Návrh na zlepšení nebo nahlášení chyby

  Vítáme — prekvap.me budujeme aktivně a každý nápad si přečteme.