← Zpět na úvod

Obchodní podmínky

Účinnost od: 29. září 2026

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují smluvní vztah mezi prodávajícím a zákazníkem při nákupu a používání digitální služby prekvap.me. Jsou neoddělitelnou součástí smlouvy a zákazník s nimi vyslovuje souhlas zaškrtnutím příslušného políčka před dokončením objednávky.

1. Úvodní ustanovení

Tyto OP upravují vztah mezi prodávajícím Štěpánem Vávrou (dále jen „prodávající") a zákazníkem (spotřebitelem ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník) při nákupu a používání digitální služby prekvap.me prostřednictvím webového rozhraní prekvap.me.

Zákazník je v těchto OP označován také jako „tvůrce", protože překvapení vytváří a odesílá. „Obdarovaným" se rozumí osoba, které tvůrce odkaz na překvapení pošle.

Zákazník před dokončením objednávky potvrzuje, že si OP přečetl, rozumí jim a souhlasí s nimi. Souhlas se projevuje zaškrtnutím příslušného políčka v posledním kroku průvodce tvorbou překvapení („Odeslat").

2. Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy je poskytnutí digitální služby umožňující zákazníkovi vytvořit personalizované digitální překvapení dostupné obdarovanému prostřednictvím unikátního webového odkazu.

Služba obsahuje zejména:

• herní prvky (minihry podle volby tvůrce),
• virtuální obchod s odměnami definovanými tvůrcem,
• osobní textovou zprávu tvůrce,
• odpočet do okamžiku otevření (aktivace),
• unikátní sdílecí odkaz a QR kód,
• Správu překvapení, kde tvůrce vidí, co si obdarovaní vybrali (čl. 5).

Konkrétní rozsah (počet obdarovaných, počet her, počet odměn, doba platnosti) vychází ze zvoleného balíčku, tj. Mini, Standard nebo Premium.

3. Cena a platba

• Ceny jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH.
• Platba probíhá jednorázově přes platební bránu Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Prodávající nezpracovává ani neukládá údaje platebních karet.
• Smlouva o placeném balíčku vzniká okamžikem úspěšného zaplacení objednávky.
• Prodávající nevystavuje samostatnou fakturu; doklad o zaplacení je zaslán e-mailem společně s potvrzením objednávky.

4. Dodání služby

• Placený balíček je poskytnut okamžitě po zaplacení — zákazník obdrží na e-mail uvedený v objednávce unikátní sdílecí odkaz, QR kód a údaje pro přihlášení do Správy překvapení (čl. 5).
• Platnost služby je omezena dobou zvolenou balíčkem (Mini 2 dny, Standard 7 dní, Premium 15 dní) a běží od okamžiku otevření (aktivace), který si zákazník sám nastaví při vytvoření překvapení.
• Po uplynutí platnosti jsou data projektu (včetně osobní zprávy, seznamu odměn, historie obdarovaných) po ochranné lhůtě 30 dní automaticky trvale odstraněna z databáze. Zákazník může překvapení smazat i dříve ve Správě překvapení.
• Účetní doklady o platbě jsou uchovávány odděleně po dobu stanovenou právními předpisy.

5. Správa překvapení a přihlášení

• Svá překvapení zákazník spravuje ve Správě překvapení (prekvap.me/login). Vidí tam, co si obdarovaní vybrali, může si stáhnout QR kód, u placených balíčků upravit osobní zprávu a překvapení smazat. Zablokované překvapení (čl. 8) smazat nelze.
• Přihlášení probíhá bez hesla, kódem z e-mailu: zákazník zadá e-mail, se kterým překvapení odeslal, a prodávající mu na něj pošle šestimístný kód. Kód platí 10 minut. Pro jeden kód lze udělat nejvýše 5 chybných pokusů a pro jednu e-mailovou adresu nejvýše 10 chybných pokusů za 24 hodin; omezen je i počet zaslaných kódů.
• Po přihlášení kódem zákazník vidí všechna překvapení odeslaná z této e-mailové adresy. Přihlášení trvá nejdéle 24 hodin; skončí dříve odhlášením, zavřením prohlížeče nebo po delší nečinnosti.
• K překvapením, ke kterým prodávající zaslal přístupové heslo (placené balíčky a dříve vytvořená překvapení), se lze přihlásit i tímto heslem.
• Zákazník odpovídá za zabezpečení své e-mailové schránky a hesla. Kdo má přístup k jeho e-mailu, může jeho překvapení spravovat.

6. Odstoupení od smlouvy

Zákazník (spotřebitel) bere na vědomí, že dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku nemá právo odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, pokud byl obsah dodán s předchozím výslovným souhlasem zákazníka před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Tento výslovný souhlas zákazník uděluje zaškrtnutím příslušného políčka před dokončením objednávky placeného balíčku (v posledním kroku průvodce „Odeslat", u vylepšení překvapení zdarma ve Správě překvapení). Zaškrtnutím zákazník prohlašuje, že si je vědom, že po zahájení poskytování služby (tj. po úspěšném zaplacení a dodání přístupových údajů) ztrácí právo od smlouvy odstoupit.

Pro případ reklamace vad služby viz článek 7.

7. Reklamační řád

• Reklamace se podávají e-mailem na adresu info@prekvap.me.
• Reklamace musí obsahovat popis vady, odkaz na konkrétní překvapení a e-mail, který zákazník použil při vytváření.
• Prodávající vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího doručení.
• Oprávněná reklamace (služba není dostupná, nefunguje dle popisu, chybí deklarovaná funkce) → prodávající vrátí platbu v plné výši nebo službu opraví, dle dohody se zákazníkem.
• Neoprávněná reklamace (zákazník zapomněl vlastní heslo nebo nemá přístup ke svému e-mailu, obdarovaný nesplnil podmínky odemčení, uplynula doba platnosti) nezakládá právo na vrácení platby.

8. Pravidla obsahu

Za obsah překvapení (titulek, jména, osobní zprávu, odměny a jejich popisy) odpovídá zákazník, který překvapení vytvořil. Prodávající obsah před odesláním neschvaluje.

V překvapení je zakázáno zejména:

• obsah, který je v rozporu s právními předpisy,
• podvody, phishing a lákání na peníze nebo na zadání osobních, přihlašovacích či platebních údajů,
• spam a reklama,
• obtěžování, výhrůžky a projevy nenávisti vůči jednotlivcům nebo skupinám,
• sexuální obsah; jakýkoli sexuální obsah týkající se nezletilých je zakázán bez výjimky,
• zobrazování, oslavování nebo podněcování násilí,
• zveřejňování osobních údajů jiných osob (např. adresy, telefonního čísla) bez jejich souhlasu,
• porušování práv jiných osob, zejména autorských práv a práv k ochranným známkám,
• vydávání se za jinou osobu nebo organizaci.

Pokud překvapení porušuje právní předpisy nebo tato pravidla, může ho prodávající zablokovat nebo odstranit. Obdarovaný pak místo obsahu uvidí jen informaci, že překvapení není dostupné. Zablokované překvapení prodávající uchovává jako doklad po dobu uvedenou v Zásadách ochrany osobních údajů.

Pokud bylo placené překvapení zablokováno proto, že tvůrce porušil právní předpisy nebo tato pravidla, nárok na vrácení ceny nevzniká. Ukáže-li se zablokování jako neoprávněné, prodávající překvapení bez zbytečného odkladu odblokuje.

9. Nahlášení nezákonného obsahu a moderace

Prodávající ve službě ukládá obsah, který do ní vkládají zákazníci. Tento článek popisuje, jak postupuje podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 o jednotném trhu digitálních služeb (dále jen „DSA").

• Nahlášení. Kdokoli může formulářem na prekvap.me/nahlasit nahlásit obsah, který považuje za nezákonný nebo za porušení pravidel obsahu (čl. 8). Odkaz „Nahlásit obsah" je na každém zveřejněném překvapení. Oznamovatel uvede odkaz na překvapení, důvod a popis toho, co a proč je v rozporu se zákonem nebo pravidly, a potvrdí, že údaje uvádí v dobré víře; jméno a e-mail jsou nepovinné (čl. 16 DSA).
• Potvrzení a rozhodnutí. Oznamovateli, který uvede e-mail, prodávající zašle potvrzení o přijetí nahlášení a oznámí mu, jak rozhodl.
• Moderace obsahu. Prodávající prověřuje obsah na základě nahlášení i z vlastního podnětu, bez zbytečného odkladu. O zablokování překvapení rozhoduje vždy člověk; automatizované rozhodování ani automatické blokování prodávající nepoužívá. Opatřením je zablokování překvapení.
• Odůvodnění a námitka. Pokud prodávající překvapení zablokuje, zašle tvůrci na jeho e-mail odůvodnění (čl. 17 DSA): co udělal, proč, podle kterého pravidla nebo předpisu a že rozhodnutí učinil člověk. Tvůrce se může proti rozhodnutí ohradit e-mailem na info@prekvap.me; prodávající námitku znovu posoudí a o výsledku ho informuje. Tím není dotčeno právo obrátit se na soud.
• Podezření na trestný čin. Dozví-li se prodávající o obsahu, který nasvědčuje trestnému činu ohrožujícímu život nebo bezpečnost osob, informuje orgány činné v trestním řízení (čl. 18 DSA).
• Kontaktní místo. Jednotným kontaktním místem pro orgány členských států, Evropskou komisi a Evropský sbor pro digitální služby (čl. 11 DSA) i pro uživatele služby (čl. 12 DSA) je e-mail info@prekvap.me. Komunikace probíhá v češtině, s orgány také v angličtině.

Hrozí-li někomu bezprostřední nebezpečí, je třeba volat tísňovou linku 112 nebo Policii ČR na 158.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů upravují samostatné Zásady ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na adrese prekvap.me/privacy.php. Zásady popisují, jaké údaje prodávající zpracovává, za jakým účelem, jak dlouho je uchovává a jaká má zákazník práva.

11. Závěrečná ustanovení

• Tyto OP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
• Případné spory vzniklé ze smlouvy řeší příslušný obecný soud České republiky.
• Orgánem dozoru nad dodržováním povinností prodávajícího je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
• K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (adr.coi.cz).
• Prodávající si vyhrazuje právo tyto OP aktualizovat. Na již uzavřené smlouvy se použije znění účinné v okamžiku uzavření smlouvy.

Účinnost od: 29. září 2026